sjablonen
Veelgestelde vragen
Heb je een vraag over een product, je bestelling of het lezen van een blog? Neem een kijkje bij onze veelgestelde vragen. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op!
Webshop & Producten
Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Een bestelling plaatsen bij Bridely is eenvoudig! Kies je gewenste product, voeg het toe aan je winkelmandje en reken af via een van onze veilige betaalmethoden. Je ontvangt een bevestiging per e-mail zodra de bestelling is geplaatst.
Kan ik een voorbeeld van een gepersonaliseerd product ontvangen voordat ik het bestel?
Helaas bieden we geen fysieke voorbeelden aan, maar bij sommige producten kun je een digitale preview bekijken voordat je bestelt. Mocht je vragen hebben over de personalisatie, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via hello@bridely.nl
Kunnen de producten gepersonaliseerd worden?
Ja, veel van onze producten kunnen volledig gepersonaliseerd worden! Denk aan namen, datums, unieke teksten, logo's en thema's. Op de productpagina kun je eenvoudig aangeven welke personalisatie je wenst.
Zijn er kortingen voor grote bestellingen?
Ja, bij grotere bestellingen kunnen we mogelijk een kortingsregeling aanbieden. Neem contact met ons op voor meer informatie over staffelkortingen of speciale deals voor bulkbestellingen.
Kan onze trouwwebsite online blijven na de bruiloft?
Ja, dat kan! Voor €59 per jaar blijft jullie website online als mooie herinnering. Zo kunnen jullie (en jullie gasten) blijven nagenieten wanneer je maar wilt.
Kunnen jullie ook de uitnodigingen drukken en verzenden?
Jazeker kunnen wij dat! Neem daarvoor contact met ons op via print@bridely.nl
Krijgen we het bruiloft logo ook in verschillende bestandsformaten?
Zeker! Je ontvangt het bruiloft logo in hoge resolutie (o.a. PNG, PDF en eventueel SVG) zodat je het overal voor kunt gebruiken.
Betalingen & Korting
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder iDEAL, creditcard (Visa, Mastercard), PayPal en Klarna. Tijdens het afrekenen kun je de gewenste betaalmethode kiezen.
Kan ik achteraf betalen?
Ja, wij bieden de mogelijkheid om achteraf te betalen via Klarna. Zo kun je je bestelling eerst ontvangen en later betalen binnen de aangegeven termijn.
Bieden jullie cadeaubonnen aan?
Op dit moment bieden wij nog geen cadeaubonnen aan, maar we werken eraan om deze in de toekomst beschikbaar te stellen.
Hoe werkt het als ik een kortingscode heb?
Tijdens het afrekenen kun je je kortingscode invoeren in het daarvoor bestemde veld. De korting wordt dan direct verrekend op het totaalbedrag. Let op dat de code correct is ingevuld en nog geldig is.
Verzending & Levering
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten zijn afhankelijk van de grootte en het gewicht van je bestelling. Bij het afrekenen worden de verzendkosten automatisch berekend en zichtbaar gemaakt.
Hoe lang duurt de levering van mijn bestelling?
Omdat we werken met gepersonaliseerde producten, kan de levering iets langer duren dan bij standaardbestellingen. De levertijd is meestal tussen de 7 en 10 werkdagen, afhankelijk van het product. We houden je op de hoogte van de voortgang van je bestelling!
Verzenden jullie ook naar België of andere landen?
Ja, we verzenden naar België en andere Europese landen. Tijdens het afrekenproces kun je het land van bestemming selecteren en worden de verzendkosten en levertijd berekend.
Kan ik mijn bestelling volgen met een track & trace?
Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-code waarmee je je pakket kunt volgen.
Bieden jullie spoedlevering aan voor last-minute bestellingen?
Ja, we bieden spoedlevering aan voor last-minute bestellingen. Je kunt kiezen voor versnelde verzending tijdens het afrekenproces, en we zorgen ervoor dat je bestelling zo snel mogelijk bij je aankomt.
Retourneren & Ruilen
Kan ik een gepersonaliseerd product retourneren?
Omdat gepersonaliseerde producten speciaal voor jou zijn gemaakt, kunnen deze helaas niet worden geretourneerd, tenzij er een fout is gemaakt in de bestelling of het product beschadigd is. We raden je aan om goed te controleren of alle gegevens correct zijn voordat je je bestelling plaatst. Mocht er toch iets mis zijn met je product, neem dan contact met ons op, en we helpen je graag verder!
Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Als je bestelling beschadigd aankomt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Stuur een foto van het beschadigde product en de verpakking naar onze klantenservice via hello@bridely.nl. We lossen het probleem zo snel mogelijk op, door een vervangend product te sturen of een andere oplossing aan te bieden. We doen ons uiterste best om je bestelling in perfecte staat te leveren en zorgen ervoor dat dit snel wordt verholpen!
Wat is jullie retourbeleid?
Gepersonaliseerde producten kunnen niet geretourneerd worden, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is. Neem bij problemen snel contact met ons op via hello@bridely.nl, en we lossen het voor je op.
Hoe lang heb ik de tijd om een product te retourneren?
Je hebt 14 dagen de tijd om een product te retourneren, mits het product in ongebruikte en onbeschadigde staat is. Gepersonaliseerde producten kunnen echter niet geretourneerd worden, tenzij ze beschadigd of verkeerd geleverd zijn. Neem bij problemen contact met ons op, en we helpen je graag verder!
Hoe krijg ik mijn geld terug na een retour?
Na goedkeuring van je retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 7 tot 10 werkdagen teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat de verwerkingstijd kan variëren afhankelijk van de betalingsmethode. Je ontvangt een bevestiging zodra de terugbetaling is verwerkt.
Account & Klantenservice
Heb ik een account nodig om een bestelling te plaatsen?
Nee, je hebt geen account nodig om een bestelling te plaatsen. Je kunt eenvoudig als gast bestellen. Het aanmaken van een account is wel handig voor een snellere afhandeling bij toekomstige bestellingen en het volgen van je bestellingen.
Hoe maak ik een account aan?
Om een account aan te maken, ga je naar de inlogpagina van onze website en klik je op "Account aanmaken". Vul je gegevens in, zoals je naam, e-mailadres en een wachtwoord. Je kunt ook een account aanmaken tijdens het bestelproces. Zodra je account is aangemaakt, kun je eenvoudig bestellingen plaatsen en je bestelgeschiedenis inzien!
Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord ben vergeten?
Als je je wachtwoord bent vergeten, kun je eenvoudig je wachtwoord resetten. Ga naar de inlogpagina en klik op "Wachtwoord vergeten?". Vul je e-mailadres in en we sturen je een link om een nieuw wachtwoord in te stellen. Volg de instructies in de e-mail en je kunt direct weer inloggen met je nieuwe wachtwoord!
Hoe kan ik mijn gegevens wijzigen?
Om je gegevens te wijzigen, log je in op je account en ga je naar "Mijn account" of "Profielinstellingen". Daar kun je je persoonlijke gegevens, zoals je naam, e-mailadres of adres, aanpassen. Vergeet niet om je wijzigingen op te slaan nadat je alles hebt bijgewerkt!
Hoe kan ik contact opnemen met jullie klantenservice?
Je kunt contact opnemen met onze klantenservice via e-mail op hello@bridely.nl. Daarnaast kun je ons bereiken via de chat op onze website op werkdagen van 9.00 tot 18.00 uur. We helpen je graag verder!
Wat zijn de openingstijden van de klantenservice?
Onze klantenservice is bereikbaar op werkdagen van 9.00 tot 18.00 uur. Je kunt ons bereiken via e-mail op hello@bridely.nl of via de chat op onze website tijdens deze uren.
Hoe kan ik een klacht indienen?
Als je een klacht wilt indienen, kun je contact met ons opnemen via hello@bridely.nl. Beschrijf je klacht zo gedetailleerd mogelijk, zodat we je snel en efficiënt kunnen helpen. We nemen je klacht serieus en streven ernaar om een oplossing te bieden binnen 3 werkdagen.
Leverancier & Blog
Kan ik een gastblog schrijven voor Bridely?
We verwelkomen gastbloggers! Als je geïnteresseerd bent in het delen van je expertise, kun je contact met ons opnemen via ons contactformulier of een e-mail sturen naar hello@bridely.nl. Geef een korte omschrijving van je voorgestelde blogonderwerp en waarom het relevant is voor onze doelgroep.
Wat zijn de voordelen van gastbloggen voor Bridely?
Gastbloggen biedt je de kans om je kennis en ervaring te delen met een breder publiek. Het helpt je zichtbaarheid te vergroten en bouwt een relatie op met onze lezers.
Zijn er kosten verbonden aan het gastbloggen of leverancier worden bij Bridely?
Gastbloggen en het worden van een 'Bridely's Favorite' zijn gratis. Wij geloven in samenwerking en het versterken van onze community door waardevolle content en betrouwbare leveranciers met elkaar te verbinden.
Hoe kan ik op de hoogte blijven van nieuwe blogartikelen?
Je kunt je inschrijven voor onze nieuwsbrief om op de hoogte te blijven van de laatste blogposts en andere updates van Bridely. Daarnaast kun je ons volgen op onze sociale mediakanalen om geen enkel artikel te missen.
Kan ik een specifiek onderwerp aanvragen voor een blogartikel?
Ja, we staan altijd open voor suggesties! Als je een onderwerp hebt waar je graag meer over zou willen lezen, kun je je idee via het contactformulier of e-mail naar ons sturen. We kijken graag naar je suggestie en bepalen of het een goed fit is voor onze blog.
Ik heb een artikel gezien op de blog waar ik meer informatie over wil. Wat moet ik doen?
Als je een vraag hebt over een artikel dat je hebt gelezen, kun je eenvoudig een reactie achterlaten onder het artikel zelf. Ons team of de auteur van het blog zal zo snel mogelijk reageren. Je kunt ook contact met ons opnemen via het contactformulier of via e-mail voor een direct antwoord op je vraag.
